病人感謝信

Manhattan — “我对居家健康助理在过去两周里对我的照顾非常满意，他们分别是：Ann M. Patrice White、Kimberly Anderson、Arlene Flores、Marilyn Melville 和 Desrie Bagot,”Partners in Care 的一位客户这样写道。“他们都非常专业、和蔼可亲，并且容易相处。我很庆幸能够获得他们的帮助，尤其是帮助我做饭、搞卫生和洗衣服。我会毫不犹豫地向朋友推荐 Partners in Care，谢谢你们的帮助！”

Queens — “我母亲是 Partners in Care 的客户，无论何时，只要我们需要进行时间安排、有任何疑问，或需要任何帮助，居家健康助理主管 Claudia Morrison 总能在第一时间做出回应，”Queens 区一位居民的女儿如是写道。“她似乎对任何事情都很有把握，我必须说，我们非常感谢她的专业精神和无微不至的关怀，尤其考虑到我母亲已将近 93 岁高龄，越来越年迈，面临的问题也越来越有挑战性。我母亲从 2016 年就是你们的客户，这些年我们一直感觉很幸运，主要因为你们每天都把我母亲照顾得很好，也因为 Claudia 这样优秀的员工表现出的善良和尊重。所以谢谢你们，请继续聘用这样优秀的员工！”

Queens — 一位 Partners in Care 客户的子女写了一封情真意切的感谢信，感谢居家健康助理 Ria Smith 在其母亲临终前提供的照顾。“Ria 的职业道德、专业精神和无微不至的亲切照顾都令人印象深刻，她就像对待自己的母亲那样照顾我们的母亲，甚至还帮忙照顾我们 92 岁高龄的父亲，”客户的子女这样写道。“在母亲临终前的那段日子里，她总是很早就到了，并且一直很体贴周到，我们将永远珍惜她和我们一起照顾母亲的那段时光。Ria 的有爱态度和职业道德将作为居家护理的黄金标准始终铭记在我们心中，我们觉得她就是居家健康助理的最高标杆，甚至很少有人能接近她所达到的高度！我们非常感谢 Ria 的关爱和支持，我们将永远记得母亲在临终前所得到的无微不至的照顾。

Queens — 护理协调员 Rosemary Muldoon 代表一位 Partners in Care 客户的家人写了一封感谢信，感谢个人护理助理 Hildred Noel 和 Aline Paul 展现出的努力、坚持和奉献。“Hildred 和 Aline 营造了良好的治疗环境，并与客户家人建立了很好的关系，”Rosemary 写道。“客户总能得到很好的照顾，他们都能始终如一地协助客户进行日常生活活动。”

“能有 Josephine Smith 这样负责的行政主管，我感到非常幸运，”两位 Partners in Care 客户的女儿这样写道。“Josie 是一位非常出色的主管，是为客户匹配最佳助理方面的专家。她反应迅速、聪明机敏、性格友善，总能给予我很好的指导，并能在必要时快速做出调整和修正。我自己也在从事服务行业，我相信有这样出色的经理，她手下的员工也一定同样优秀。Josie 是你们团队中的杰出成员，我认为我的父母在她的帮助下得到了很好的照顾。”

“我想表达我诚挚的谢意，感谢你们在我接受癌症放射治疗期间为我安排了一位可靠的居家健康助理来帮助我，”一位 Partners in Care 客户在写给 Partners in Care 私人护理服务行政主管 Melissa Martinez 的电子邮件中如是写道。“我将永远感激您的帮助，在我担心能否找到合适的助理帮助我时，您总是安慰我一切都会好起来的。如果没有助理用轮椅推着我在出租车与放射肿瘤科之间一次次往返，我就不可能顺利地接受放射治疗。您们的善良和支持帮助我度过了那段难熬的日子！”

Manhattan — 在一封写给前总裁兼首席执行官 Marki Flannery 的感人至深的电子邮件中，一位临终关怀患者的女儿特别感谢了居家健康助理 Yvonne Everett、Bernice Gardner、Shinnay Lettsome、Maribel Vega 和 Rosetta Watson 在她母亲临终前提供的照顾。“与时日不多的挚爱共同遵守居家令的那段时间，于我而言是一段刻骨铭心的难忘经历，而居家办公使我有幸能够陪伴我的母亲，并对 HHA 的工作有了大致的了解，”患者的女儿这样写道。“我真是大开眼界！我对这些专业人士的工作有了更好的认识，并怀有深深的敬意。她们真的是无名英雄！每位助理都有自己的观点和独特的做事方式。我欠我母亲一个交代，我觉得我有责任让你们注意到 Yvonne、Bernice、Shinnay、Maribel 和 Rosetta，她们是降临在我们身边的天使。他们的服务水平远超普通标准和预期。在疫情期间，这些女士不顾自身安危，冒着风险来到我家。”这位女儿还补充说，每位助理每次都以愉快、积极的态度问候她的母亲。“她们与我的母亲聊天，讲有趣的故事逗她开心，并亲切地指导她如何处理某些事情，帮助减轻她的痛苦。她们无私奉献却不求任何回报。我愿不惜笔墨详细书写每位女士的事迹，但我更希望你们能表扬她们的服务，并给予她们特别的认可。她们值得！”

“我想让你们知道，你们的居家健康助理主管 Jorene Peters 是一位多么棒、多么体贴的员工，”一位 Partners in Care 客户的女儿在写给部门经理 Shama Barrett 的电子邮件中写道。“每次和 Jorene 交谈，她都表现得和蔼、专业且善解人意。我想亲自掌控母亲的护理和需求，但我住在 1,300 英里开外的佛罗里达州，当我不在她身边时，有些事情很难顾及到。而 Jorene 打消了我的顾虑，并且对我的问题总是有问必答。她在随访中表现得尽心尽力，而且只要答应来电，就一定会做到。我想让你们知道，你们拥有这样一名五星级的员工，她在日常工作中的出色表现值得被认可！”

“我想我的父亲也想让我告诉你们，你们的员工在过去六年多的时间里把他照顾得有多好，”另一位客户的女儿在写给 Partners in Care 部门经理 Shama Barrett 的电子邮件中如此表示。“我想表扬他的个案经理、居家健康助理主管 Marcia Roberts-Smith，因为她帮了很多忙，善解人意，而且懂得变通，处处为我父亲着想。我还想表扬她的前任 Georgiana Morgan，她多年以来一直是我父亲的个案经理，同样表现出色，给我们提供了莫大的帮助。对于这些照顾我父亲的出色助理们，我觉得怎么称赞她们都不为过，我父亲也希望你们务必善待他们。对我的家人而言，他们早已成为我们的家人，他们是真正的人间天使。所以，我谨代表我的父亲恳请你们善待这些天使，包括居家健康助理 Marva Ferdinand、Elizabeth Jean、Latchmin Patiram、Chandradavi Ramdial 和 Gerda Desravines，以及 Desiree Pierre 和 Darlene Smart-Farley，虽然只照顾过我父亲一次，也同样做得非常出色。再次感谢所有人所做的一切！”

Brooklyn — 一位 Brooklyn 患者的子女写了两封信，分别感谢居家健康助理 Yolanda Colon 和 Bibi Sakaanat 在他们母亲最后的日子里所提供的照顾。“虽然失去母亲让我们感到无比的悲痛，但我们仍然想借此机会告诉你们 Yolanda 是一位多么出色的居家健康助理，”其中一封信写道。“Yolanda 像对待自己的母亲般照顾我的母亲。她给予了我母亲无尽的关爱、理解和极致的耐心，我们早已把 Yolanda 当成了我们这个大家庭中的一员。”在另一封信中，患者的子女们称赞多年来一直照顾他们母亲的 Bibi“礼貌、专业和负责”。“我们非常喜欢她。当我们得知母亲去看病时身边有 Bibi 陪同时，会感觉非常放心和满意，我们知道她能很好地照顾母亲。”在信的结尾，他们还专门感谢 Partners in Care 把 Yolanda 和 Bibi 带到了他们的家庭生活中。

“我写这封信是为了感谢您在我母亲生命的最后几周里对她的关怀和帮助，”一位 Manhattan 客户的女儿在一封写给 Partners in Care 私人护理服务行政主管 Melissa Martinez 的电子邮件中写道。“我知道我们都会在时间安排上遇到措手不及的难题，但你们真的帮我们解决了问题，派出了最有能力、最有亲和力的女士帮助我们。居家健康助理 Mahalia Bennett、Lucienne Joseph 和 Denise Little 都对我母亲非常好，我永远不会忘记她们。我在此向这些女士和您致以最诚挚的谢意！”

“我正在小肠急诊手术的康复期，这个病差点要了我的命，好在在过去三周里我有幸得到贵机构居家健康助理 Marcia Thompson 的照顾，”另一位 Partners in Care 患者写道。“Marcia 简直太棒了，与其说她是个助理，不如说她更像个朋友！我真的舍不得她离开，但我知道她必须离开，因为她还要向帮助我那样去帮助别人。谢谢你们！”